Fonctionnement

Hearfit en 3 minutes

Tuto : bilan auditif

Tuto : entraînement auditif

FAQ

Découvrez les problèmes les plus fréquents rencontrés lors de l’utilisation du fauteuil Hearfit
et quelles solutions peuvent être apportées.

Actions :
Vérifiez et réactiver la connexion WIFI dans les réglages, mettez à jour l’OS si nécessaire

Explications possibles :
Le fauteuil est trop loin de votre box WIFI ; il y a trop d’appareils connectés ; le fauteuil a été déplacé

Solution : 
Rapprochez le fauteuil de votre box WIFI ou procurez-vous un répéteur WIFI

Actions :
Vérifiez et réactiver la connexion WIFI dans les réglages, mettez à jour l’OS si nécessaire

Explications possibles :
Le fauteuil est trop loin de votre box WIFI ; il y a trop d’appareils connectés ; le fauteuil a été déplacé

Solution : 
Rapprochez le fauteuil de votre box WIFI ou procurez-vous un répéteur WIFI

Actions :
Annulez la session déjà en cours depuis l’interface administrateur, dans la fiche du patient concerné

Explications possibles :
La précédente session n’a pas été terminée et l’application a été fermée manuellement ; le patient a interrompu sa précédente séance ou il a finit sa séance sans appuyer sur « quitter »

Solution : 
Terminez toujours une session qui a été commencée ou alors pensez à les annuler depuis l’interface administrateur

Actions :
Fermez et relancer l’application puis vérifiez son fonctionnement en lançant une vidéo dans l’application et une vidéo depuis Youtube par exemple

Explications possibles :
Bug

Solution : 
Fermez et redémarrez l’application de temps à autre

Actions :
Vérifiez la prise secteur, l’interrupteur du fauteuil ainsi que l’interrupteur de l’ampli. La molette de l’ampli doit être tournée au maximum à droite.

Explications possibles :
Les interrupteurs et molettes de réglages ont été touchées.

Solution : 
N’utilisez que l’interrupteur général du fauteuil et vérifiez qu’il est allumé lors de votre première utilisation de la journée.

Actions :
Ouvrez le centre de contrôle et vérifiez que la jauge volume est à moitié.

Explications possibles :
Les réglages ont été modifiés.

Solution : 
Activez l’accès guidé.

Actions :
Dans « réglages » > « sons », faites bouger la jauge « Sonnerie et Alertes » et vérifiez si vous entendez le son au niveau des hauts-parleurs.

Explications possibles :
Si la sonnerie fonctionne, le problème vient d’un réglage au niveau de l’IPAD.

Actions :
Si les tests précédents ne donnent rien, dévissez le cache et vérifiez le branchement de la prise JACK.

Explications possibles :
Le fauteuil a pu être déplacé, manipulé, occasionnant un problème de connectique.

Actions :
Si les branchements de la prise JACK sont bons, sortez l’IPAD, débranchez-le et vérifiez si le son marche sans les hauts-parleurs.

Explications possibles :
Si le son de l’IPAD fonctionne, le problème est électrique et un technicien est nécessaire.

Actions :
Faites une série de tests croisés : essayez un autre IPAD, un autre câble JACK, bougez les jauges ampli et IPAD, démontez le cache et bougez les connectiques ou bien baissez le son de l’ampli et augmentez celui de l’IPAD.